신뢰와 안전
프로젝트 정책
품질보증기간 및 보상기준
1.품질보증기간은 구입일(텀블벅 결제마감일)로부터 6개월 입니다.
2. 품질보증기간 구입일(텀블벅 결제마감일)로부터 6개월 내 제조사 과실 (봉제, 원단, 부자재)로 발생된 불량일 경우 무료 수선이 진행됩니다. (왕복 택배비 창작자 부담)
3. 품질보증기간 구입일(텀블벅 결제마감일)로부터 6개월 내 일지라도 제품하자가 아닌 고객과실(오사용으로 인한 제품 훼손, 세탁 잘못 등), 개인적 취향에 의한 수선일 경우 유상 수선됩니다. (왕복 택배비(방문 택배 수거 + 택배비용) 8000원 후원자 부담)
4. 소비자 과실인지 제조사 하자인지 명확하지 않거나 의견 차이가 있는 경우 제3의 심의기관의 심의 결과에 따라 처리합니다.
5. 제품의 교환 환불
- 단순 변심의 경우 택 포함 제품이 보내진 상태 그대로인 경우에 한해 수령일로부터 7일 이내까지 교환 • 반품이 가능합니다. (왕복 택배비 6,000원/ 후원자 부담)
- 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환 • 반품이 가능합니다. (왕복 택배비 창작자 부담)
- 제품 특성상 단순 변심, 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환 • 반품이 불가합니다.
예상되는 어려움
- 제작공장의 일정 또는 택배사의 사정에 따라 리워드 전달일이 변동될 수 있습니다.
- 리워드 전달 일정에 변동 사항이 있을 시 '창작자 업데이트' 란을 통해 신속하게 공지하도록 하겠습니다.