신뢰와 안전
프로젝트 정책
[ 모든 프로젝트 공통 ]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일(2020년5월 15일) 까지 선물 관련 문자를 보내드립니다. 해당 문자를 받지 못하여 이후 단계를 진행하지 못하실 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2020년 5월 19일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송이 필요한 선물이 있는 경우 ]
- 목표금액 100% 달성 시 제공하는 제품은 5월 말까지 배송받으실 수 있으며, 페스티벌 공연 관람권은 2020년 9월 28일 ~ 10월 7일 사이에 배송 진행될 예정입니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 2020년 10월 8일 ]까지 연락주셔야 현장 수령으로 변경이 가능합니다.
- 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ].
[ 공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물의 경우 ]
- 공연 관람권은 분실 시 재발행되지 않습니다.
- 공연 관람권은 타인에게 선물용으로 사용이 [ 가능 ]하나, 재판매의 상거래는 불법행위이므로 이에 따라 발생하는 피해의 책임은 전적으로 당사자에게 있으며 공연 주최사에는 어떠한 책임도 없음을 알려드립니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 [ 불가능 ]하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.