신뢰와 안전
프로젝트 정책
(- 제주/도서 산간 지역 추가 배송비 : 선물없이 후원하기를 통해 배송비 3,000원을 추가해주세요.
-프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 배숭이 되지 않은 경우 수수료를 제외한 전액을 환불해 드립니다.
- 선물 수령 7일 이후 손상, 파손 및 불량 신고시 불환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘 못 기재하거나 창작자에게 사전 고시 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임지지 않습니다.
[A/S]
- 온리어유는 무상 A/S가 가능합니다.
단, 손상여부에 따라 수선비용이 청구될 수 있습니다.(왕복 택배비 후원자 부담)
- 선물 수령시 하자가 있거나 불량인 경우 무상으로 A/S 가능합니다.(왕복 택배비 창작자 부담)
- 후원자님의 고의 또는 과실로 인해 발생한 불량은 확인 후 수선이 가능할 경우 유상으로 A/S가 진행됩니다.(왕복 택배비 발생시 후원자 부담)
- 원단이 찢어지는 심각한 손상의 경우는 불가능합니다.
- A/S 접수 방법 :[창작자에게 문의하기]로 연락주시면 됩니다.
[하자가 아닌경우]
- 색상은 화면 모니터 밝기 및 색상 필터 등의 사용자 환경에 따라 다소 차이가 있습니다.
- 손으로 봉제 하는 제작과정 특성상 1~2mm 이내의 사이즈 오차가 있을 수 있습니다.
- 잡화 특성 상 미세하게 실밥 등이 남아있을 수 있스니다.
- 배송 과정 중 눌림이 있을 수 있으나 사용과정에서 자연스럽게 펴질 수 있습니다.
[세탁 주의 사항]
- 가벼운 오염은 지우개나 물티슈를 사용해 지원주세요.
예상되는 어려움
펀딩 마감 후 되도록 빠르게 선물을 받으실 수 있도록 최선을 다 할 것입니다.
다만 펀딩 수량이 너무 많아지거나, 예상하지 못한 자재 수급 문제 또는 택배사 사정(ex. 파업)으로 인해 일정이 늦어질 경우 텀블벅[업데이트]란에 적극적으로 진행 상황을 공유드릴 것을 약속드립니다.