기록하며 성장하는 당신에게 쉼을 드립니다.

환불 정책
- 펀딩 마감 후, 후원금액은 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다.
- 환불이 필요한 경우, 창작자에게 직접 연락하여 환불 절차를 진행해야 합니다. 환불 사유가 정당할 경우, 창작자는 환불 계좌 정보를 받아 14일 이내에 후원금을 반환해드립니다.
- 단, 제작이 이미 완료된 상태에서는 환불이 불가합니다.

지연 및 문제 발생 시 대응
- 펀딩이 성사된 이후 제작 또는 배송에 문제가 발생할 경우, 프로젝트 공지사항을 통해 즉시 후원자들에게 상황을 알리고, 예상 해결 일정을 공유하겠습니다.
- 선물 전달이 지연될 경우, 지연된 이유와 함께 해결 방법을 제시해드리며, 지연이 30일을 초과할 경우 대체 보상 혹은 부분 환불을 진행할 예정입니다.
- 선물이 발송되지 않거나 품질에 문제가 발생한 경우, 후원자와의 협의를 통해 적절한 대체 상품을 제공하거나 환불을 진행합니다.

교환 및 A/S 정책
- 배송된 상품이 파손되었거나 제작 불량일 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 교환 신청이 가능합니다. 교환에 필요한 추가 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 교환을 원하실 경우, 제품 사진과 함께 창작자에게 연락 주시면 교환 절차를 안내해드리겠습니다.
- A/S가 필요한 경우, 수령 후 30일 이내에 연락해 주시면 처리 방법을 안내해 드립니다.

제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
- 예산 변동: 예상치 못한 원자재 비용 상승이나 제작 과정에서의 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 프로젝트 공지사항을 통해 후원자들에게 즉시 알리고, 품질 유지와 원활한 제작을 위해 필요한 조치를 취할 예정입니다.
- 선물 내용 변경: 특정 재료나 디자인 요소의 공급이 어려울 경우, 일부 선물의 세부 사항이 변경될 수 있습니다. 변경이 필요한 경우, 후원자들에게 상세히 설명하고 동의를 구한 후 대체 상품을 제공하겠습니다.

선물 전달 일정 지연 가능성
- 지연 가능성: 제작 과정에서 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다. 특히, 대량 제작 시 품질 관리 또는 배송 문제로 인해 일정이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우 즉시 후원자들에게 상황을 공유하고, 해결 방안을 제시하며 예상되는 지연 기간을 안내드리겠습니다.
- 지연 시 대처: 만약 선물 전달이 일정에서 14일 이상 지연될 경우, 후원자와 협의하여 부분 환불 또는 추가 보상을 제공할 수 있도록 조치를 취할 예정입니다.

펀딩 자금 고갈 시 대처 방안
- 자금 문제: 예상치 못한 제작 비용 증가 또는 예산 초과로 인해 펀딩 자금이 고갈될 가능성이 있습니다. 이러한 경우, 창작자는 프로젝트 일정을 재조정하고, 추가 펀딩을 모색하거나 자체 자금 투입을 통해 후원자들에게 약속한 선물을 전달하기 위해 최선을 다할 것입니다.
- 대응 방안: 펀딩 자금이 부족하여 선물 제작이 어려운 상황이 발생할 경우, 후원자들에게 사전 공지한 후 대체 보상 또는 부분 환불을 제공하는 방안을 마련하겠습니다.

기타 발생 가능한 문제
- 배송 문제: 배송 과정에서 파손되거나 분실될 가능성이 있습니다. 이 경우, 파손된 상품은 재발송해드리며, 분실된 경우에는 재배송 또는 환불 처리를 진행할 예정입니다.
- 품질 문제: 예상보다 낮은 품질의 제품이 발생할 경우, 품질을 유지하기 위해 추가 생산 기간이 필요할 수 있습니다. 이 또한 후원자에게 즉시 공지하고, 제품이 최상의 상태로 전달될 수 있도록 대응하겠습니다.