신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불 관련
- 해당 프로젝트는 마감 직후 곧바로 잡지 인쇄와 리워드 제작에 착수하는 프로젝트입니다. 따라서 단순 변심에 의한 환불은 불가능합니다.
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 배송지 변경이나 선물 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송 및 교환 관련
- 파손, 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 배송비는 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손 및 불량품 기준 : 반으로 접힌 경우, 형체가 심하게 일그러진 경우, 침수된 경우, 일부 페이지 탈락, 밀림 현상, 색상 오류 등
- 후원자의 배송지 기재 오류나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 배송에 대한 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 제품의 제조 특성상 미세한 스크래치 혹은 인쇄 밀림현상이 있을 수 있습니다.
- 제작 과정에서 디자인과 제품 사양 및 재질이 변경될 수 있습니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 펀딩 상품에 관련한 모든 변경사항과 문제 발생 시 사전 공지하도록 하겠습니다.