휴대용 노트북거치대 독서대+가죽파우치SET

· 어떤 경우에 환불이 가능한가요?
-프로젝트 성사 이후에는 원칙적으로 환불이 어렵지만, 선물 전달이 불가능하거나 제품에 명백한 하자가 있는 경우 환불 계좌 확인 후 전액 환불해드립니다.

· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
-배송 지연이나 문제 발생 시 새소식을 통해 즉시 공지드리고, 필요 시 대체 보상 또는 환불을 선택하실 수 있도록 안내드리겠습니다.

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-제품 하자나 파손 시 1:1 교환해드리며, 각인은 동일 문구로 재제작됩니다. 교환 요청은 수령일 기준 7일 이내 접수 부탁드립니다.

· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
-이번 프로젝트에는 디지털 콘텐츠 리워드가 포함되지 않습니다.

· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
-본 프로젝트는 오프라인 행사형 선물이 없으며, 실물 제품은 수령자 명의에 관계없이 수령 가능합니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 현재 리워드는 샘플 제작과 각인 테스트까지 마친 상태이며, 본 제작을 앞두고 있습니다.
다만 소량 리오더가 필요한 경우, 가죽 파우치의 색상 톤 차이나 각인 공정에서 일정 지연이 발생할 수 있습니다.
이럴 경우 텀블벅 새소식을 통해 빠르게 안내드릴 예정이며, 일정에 영향이 없도록 미리 대비하고 있습니다.

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요?
- 본 프로젝트는 일정에 맞춰 제작이 진행될 수 있도록 사전 준비를 마친 상태입니다.
다만 택배사 물류량 증가 등 외부 요인으로 인해 배송 일정에 소폭 변동이 생길 수 있습니다.
이런 경우에도 빠르게 안내드리고, 일정 지연이 없도록 충분한 여유 수량을 확보해두었습니다.

· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 본 펀딩은 리워드 제작을 위한 일부 실행비용을 마련하기 위한 것으로,
프로젝트 성공 여부와 관계없이 자체 자금으로 선물 전달이 가능한 상태입니다.
예기치 못한 상황이 발생하더라도, 모든 서포터분들께 책임지고 리워드를 전달드릴 것을 약속드립니다.

· 이외에 발생할 수 있는 문제와 대응 방식은 어떻게 되나요?
- 택배 분실 또는 파손: 모든 리워드는 안전포장을 통해 발송되며, 문제 발생 시 동일 제품으로 1:1 교환해드립니다.
- 각인 요청 누락: 각인 요청은 이중 확인 프로세스로 관리하며, 누락 시 별도 제작 후 무상 재발송해드립니다.
- 불량품 수령 시: 수령 후 7일 이내에 고객센터 또는 텀블벅 메시지로 연락주시면 교환 또는 환불 처리해드립니다.