신뢰와 안전
프로젝트 정책
“본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.”
1. 펀딩이 마감 된 이후에 환불이 발생하는 경우
> 접수 방법 : 접수처를 통해 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.
> 접수처 : 텀블벅 메세지 [창작자에게 문의]
2. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 경우
> 일정에 맞추어 최대한 발송드릴 예정이며, 지연 등의 이슈 발생시에는 별도 안내를 드립니다.
3. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우(교환, A/S 등)
> 창작자에게 문의하기를 통해 교환, A/S 접수를 진행해주세요. 배송비 부담 여부를 확인 후, 선물은 회수 및 재출고 순서를 통해 처리될 예정입니다. (최소 7일 소요예정)
1. 제품의 보증 기간은 구매일로부터 3개월이며, 품질보증서를 동봉하셔야 서비스가 가능합니다.
2. 상품 파손으로 인한 A/S의 경우 제품 상태에 따라 비용이 청구될 수 있고, A/S 진행시 왕복 택배비는 후원자님 부담으로 진행됩니다.
3. 보증 기간 이내 일지라도 사용자의 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우에는 A/S가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
4. 초기 불량으로 확인되는 경우 제품 수령후 7일 이내에만 접수가 가능하며, 후원자님 부주의로 인한 제품 손상 및 착용한 흔적이 있는 경우 교환 및 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
5. 원석은 미세한 스크레치 및 크랙이 있을 수 있으며, 광택 및 컬러등 상이할 수 있고, 크기가 클수록 내포물이 잘보이는 특성이 있습니다. 이는 원석 고유의 특성이므로 하자로 인정이 어려운점 양해 부탁드립니다.
6. 과도한 잡아당김은 끊어짐의 원인이 될 수 있습니다.
접수 방법 : 접수처를 통해 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.
접수처 : 텀블벅 메세지 [창작자에 문의]
예상되는 어려움
1. 커스텀 사이즈 제공이 필요한 후원자님들께서는 [창작자에게 문의] 버튼을 눌러 메세지를 통해 실제 측정한 팔목 사이즈를 공유해주세요. (S사이즈보다 작거나 L사이즈보다 큰 경우에만 해당됩니다.)
2. 사이즈 가이드를 제공드리고 있어 발송된 이후에 사이즈 변경을 원하시는 경우 왕복 배송비(10,000원)+공임료(2,000원) 부과되는 점 안내드리며, 자세한 내용은 [창작자에게 문의] 버튼을 눌러 메세지를 남겨주세요.
3. 출고는 GSpost택배를 통하여 진행되고 있으며, 오랫동안 기다려주신 만큼 신속하게 정성껏 제작하여 발송드릴 것을 약속 드립니다.