신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
단순 변심 등을 제외하고 불량품에 한해 30일이내 반품 교환 해드립니다. 최초 받으셨던 배송지로 발송해드리겠습니다. 불량품은 사진 보내주시면 검수 후에 불량 여부 확정하여 안내드리겠습니다. 반품 및 환불이 필요한 경우, 주문자 본인의 계좌 확인 후에 7영업일 이내로 환불 조치해드리겠습니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
설 명절로 인해 다소 지연될 수 있을 것으로 예상되나 최대한 빠르게 발송할 수 있도록 하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
적극적으로 공지 및 소통하여 불편함 최소화할 수 있도록 하겠습니다.