신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 선물 전달 예정일로부터 30일을 초과한 날까지 배송되지 못한 경우에는 후원금을 환불해 드립니다.
- 파손이나 불량품 수령 시, 7일 이내로 교환 가능하며 배송비는 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장지 개봉을 제외하고, 내용물의 가치가 훼손된 경우에는 교환, 환불이 어렵습니다.
- 후원자분께서 배송지를 잘못 기재하거나, 사전에 고지 없이 배송지를 수정하여 발생하는 배송 사고에 경우에는 재발송이 어렵습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
예상되는 어려움
- 인쇄소 일정 및 배송사 사정에 따라 선물 전달일에 3~4일 정도 오차가 발생할 수 있습니다만 최대한 빠른 시일내에 보내드리도록 하겠습니다.
- 표지 디자인이 변경될 수 있습니다. 업데이트 소식은 커뮤니티를 통해 전달하겠습니다.
- 그 외 굿즈 관련 변경사항이 있는 경우에도 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.
- 비용이 모금액을 초과하는 경우에 대해서는 창작자가 부담합니다.