신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
Q. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 사이즈 교환의 경우, 배송비를 부담해주셔야 합니다. 더불어 단순 변심에 대한 교환/환불은 진행 불가합니다.
Q. 환불은 어떻게 하나요?
A. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불의 경우, 단순 변심에 대한 교환/환불은 불가하며, 기타 타당한 사유로 환불이 진행될 경우 직접 계좌번호, 연락처 등의 개인정보를 전달해주셔야 합니다.
Q. 세탁 방법은 어떻게 되나요?
A : 더 나은 품질유지를 위해 첫 세탁은 드라이클리닝을 권장합니다.
Q : 교환/펀딩금 반환/AS 는 어떻게 해야 하나요?
A : 프로젝트 마감일 전까지는 페이지에서 취소할 수 있지만, 마감일 이후에는 반환이 불가능합니다. 죄송합니다. 해당 부분 양해를 부탁 드립니다. 교환/반환/AS 정책을 다시 확인하신 후 다시 진행 부탁 드립니다.
예상되는 어려움
- 해당 상품/제품의 경우 제작이 완료된 상품/제품으로 빠르게 배송이 가능한 점 참고를 부탁 드립니다.
- 배송 일자의 경우 가능한 빠르게 배송해드릴 예정입니다. 혹시나 배송 지연이 발생할 경우 별도로 공지를 통해 안내드리겠습니다.