신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 제품 불량 수령 시 1일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 제품 불량 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품 불량의 경우 식품에 이물질 첨가 또는 재료에 문제 발생만 해당되며 그 외에 식품적인 문제 발생이 일어나지 않는다면 교환 빛 반품은 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 제품 사진과 미세한 차이 또는 수령 후 즉시 냉장 보관하지 않아 발생한 제품에 대해서는 창작자 측이 책임지지 않으며 교환/환불 불가합니다.
예상되는 어려움
예상보다 많은 수량 제작 시 최소 2일, 최대5일 추가 소요 되실 수 있습니다.
본 제품은 화학첨가제, 착색료, 착향료가 첨가되지 않습니다. 따라서 유통기한이 제한적이며 수령 후 즉시 냉동보관을 권장하며 섭취 전 해동을 권장합니다.