신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 창작자가 프로젝트를 파기할 경우에만 전액 환불 받을 수 있습니다.
· 펀딩 성사 후 지연이 된다면 미리 공지를 하겠습니다. 또한 6월 30일 이내에 전달이 되지 않을 경우 전액 환불 진행합니다. 선물 전달에 문제가 발생했을 때, 창작자의 실수가 아닌 한, 관련 보상은 받기 어렵습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환 가능합니다. 단, 창작자의 실수가 아닐 경우 어렵습니다. 색감과 희미한 흠집은 교환 대상이 아닙니다. 배송 중 사용할 수 없을 정도의 파손 시 교환 가능합니다.(떡메모지 특성상 구겨짐은 창작자의 기준 판단 이상이어야 교환 가능합니다)
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
생각보다 많은 금액이 모였을 경우 스티커 추가 가능성이 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
지연이 된다면 미리 고지하겠지만, 6월 30일 이후에도 배송이 안 된다면 전액 환불 진행합니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
계산을 못한 제 잘못이니 자비로 합니다. 아니면 전액 환불합니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
주소 기입 오류 시, 창작자의 잘못이 아니면 추가 비용이 들 수 있습니다. 창작자의 잘못이면 선물을 추가하는 방식으로 진행할 예정입니다.