신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
◆ 프로젝트의 환불 및 교환 정책 ◆
A. 환불 관련 안내
- 펀딩 성공과 동시에 제작에 착수하는 특성 상 마감 이후 환불은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
- 프로젝트 마감 전에는 언제든 후원을 취소하실 수 있습니다.
- 프로젝트 마감 이후 고객 변심에 의한 환불은 불가능하니 이 점 참고 바랍니다.
- 예상 전달일 (배송시작일 기준, 펀딩 성공 후 약 30일 이내) 이후 20일 이내 상품을 받지 못하실 경우, 텀블벅 수수료 및 카드 수수료, 배송비를 제외하고 환불해 드립니다.
- 배송 출발 이후에 송장번호를 문자로 전송할 예정입니다. 송장번호를 받으신 후, 후원자의 수취 거부나 사전 고지 없는 배송지 수정에 따른 사고는 환불이 불가능합니다.)
B. 교환 관련 안내
- 불량품 수령 시, 수령일 기준 7일 이내로 연락 주시면 무료로 교환해드리며, 7일 이후에는 왕복 배송비가 발생합니다.
C. 배송 관련 안내
- 프로젝트 마감 후 일괄적으로 배송지 확인을 할 예정입니다. 배송지 변경이 필요하신 경우, 프로젝트 마감 전에 확인을 부탁 드립니다.
- 사정에 의해 프로젝트 마감 후 배송지 변경이 필요하신 경우, 필히 제작자에게 문의하셔서 배송지 변경 확인을 받으시기 바랍니다.
- 잘못된 배송지 기재, 사전 고지 없는 배송지 수정으로 발생한 사고에 대해서는 반송 확인 가능 시 추가 배송비가 발생합니다.
- 잘못된 배송지 기재, 사전 고지 없는 배송지 수정으로 반송 확인 불가능 시에는 환불이 불가능합니다.