신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 아무 안내 없이 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 펀딩 종료 7일뒤 에 최종 취합할 예정입니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 펀딩 종료 7일 이후 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 책임은 후원자에게 있습니다
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 배송비는 창작자가 부담합니다. '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 제품에 있는 작은 구멍은 도색시 반드시 필요한 부분으로 구멍 부분의 도색이 고르지 않을 수 있습니다. 이는 불량이 아닌 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상이므로 교환이나 환불사유에 해당하지 않습니다.
- 대부분의 과정이 수작업으로 진행되고 있습니다. 모든 과정에 일정한 제품 퀄리티를 유지하기 위해 노력하지만 수작업 특성상 제작 과정 중 작은 기포나 긁힘이 있을 수 있으며 이는 교환,환불의 사유가 되지 않습니다.
- 모든 제품은 자체 검수 과정 후 출고해드리고 있으며 출고시 검수한 팀원의 이름이담긴 엽서를 동봉해드리고 있습니다. 후원시 참고 부탁드립니다.
- 디스플레이 환경에 따라 제품의 색감이 달라보일 수 있으며 이는 교환/환불의 사유가 되지 않습니다.
예상되는 어려움
※ 제주/산간지역 추가배송
제주지역(3000원)/제주 외 도서,산간지역(5000원)은 추가금액이 있습니다.
추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내를 드립니다.
메시지함을 꼭 확인해주세요.
※배송
발송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 [창작자에게 문의하기]로 연락주세요.
※ 예상보다 많은 수량이 후원될 시 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 후원자님들과 꾸준히 소통하며 불편함 없이 프로젝트 마무리할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.