신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 4월 23일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ ex) 교환가능 예시 : 굿즈의 인쇄 불량 등 검수 미흡으로 인한 불량 / 리워드 구성품 누락 ]
- 배송지 변경은 5월11일 까지 직접 수정이 가능하며 이후에는 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별연락을 주셔야 수정이 가능합니다. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 배송지 변경기간 외에 개별연락없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 리워드 상세사양이 변동될 수 있습니다.
- 선물 이미지는 예상이미지이기때문에 실물과 차이가 있을 수 있습니다.
- 제작 및 배송사정에 따라 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
- 모든 변동사항은 커뮤니티를 통해 공지할 예정입니다.