신뢰와 안전
프로젝트 정책
<리워드 교환/반품 정책>
-파손이나 불량품을 받은 후원자님은 배송일로부터 7일 이내로 교환 신청을 해주세요. 새 제품으로 무료로 교환 혹은 환불해드리겠습니다.
-프로젝트 마감 이후, 즉시 제작에 착수하기 때문에 환불은 어렵습니다. 하지만 프로젝트 마감 이전에 후원을 취소하시는 것은 가능합니다.
-예상 전달일로부터 30일 이상 전달 지연 시 수수료 제외 금액 (플랫폼 수수료 5.5% / 결제 수수료[카드 3.08%, 이체 715원])을 환불해드립니다.
-후원자님이 배송지를 잘못 기재하시거나, 사전 고지 없이 배송지를 수정해 발생한 배송사고에는 책임을 지지 않습니다.
-제품 수령 후 7일 이내 반품 교환 신청을 접수해주세요.
-니크측에서 수거가 완료된 제품에 한하여 교환/반품이 가능합니다.
-사전 신청 없이 제품이 도착한 경우 반품 및 교환이 어려울 수 있음을 알려드립니다.
(전자상거래법 제 17조 참조)
<교환/반품이 불가능한 경우>
-택을 제거한 제품
-착용 제품
-훼손, 오염, 파손이 된 제품
-향수, 섬유탈취제 등 착용 흔적이 있는 경우
<반품/교환 방법>
1. [문의하기 혹은 유선전화 02-365-3882를 통해 반품/교환 접수
2. 왕복배송비 5,000원을 제품에 동봉
3. CJ대한통운 doortodoor.co.kr로 접속하여 반품 신청
4. 기사님이 방문하여 제품 수거
5. 니크측 제품수령 및 제품 확인
6. 환불 및 재배송
<주의사항>
타 택배(우체국, 편의점 등) 이용시 배송비를 선결제한 후 2,500원만 동봉한 후 발송해주세요. (착불로 보내실 경우 접수가 불가합니다.)
왕복택배비를 동봉하지 않고 무통장입금을 한 경우 제품안에 성함 및 계좌번호를 같이 보내주세요.
제품 불량 및 오배송에 의한 반품/교환은 니크측에서 택배비를 부담합니다.
그 외 모든 사항은 후원자님께서 택배비를 부담합니다.
<반품/교환 주소 정보>
서울시 관악구 관악로1 서울대학교 연구공원단지 SK상생혁신센터 1층 H2 (주)니크코리아