오리지널 전략TCG < 나인스란드 >

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
-> 후원 금액이 전달된 이후, 저희가 프로젝트를 포기하거나, 2025년 12월 까지 선물이 배송되지 않았을 경우 환불 가능합니다.

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
-> 불량품은 무상으로 정상 제품으로 교환해 드립니다.
-> 픽셀연구소의 실수로 오배송이 일어나면 재배송합니다.

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
-> 초기 불량은 무상으로 교환해 드립니다.
-> 후원자 과실은 정도에 따라 저희가 판단하여 유상/무상으로 교환해 드립니다.
-> 제단 오차(3mm)는 불량 사유가 아닙니다.

· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
-> 네 가능합니다.

· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동 사항이 있다면 무엇인가요?
-> 각 컴포넌트의 사이즈가 mm 단위에서 변경될 수 있습니다.( 변경 시 사전에 공지하겠습니다 )

· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
-> 천재지변, 파산 등 각 배송사의 문제에 의해 지연될 수 있습니다.

· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
-> 픽셀연구소의 자금으로 보충합니다.

· 이 외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
-> 생산자와의 차질로 전체 계획이 지연될 수 있습니다. ( 사유 발생 시 공지하겠습니다. )