신뢰와 안전
프로젝트 정책
[제품 관련]
· 영양성분이 풍부한 콩의 소화를 돕기 위해 파쇄하는 과정에서 콩 껍질과 미세한 부스러기가 생길 수 있습니다. 이 또한 영양성분의 일부이니 밥을 지을 때 함께 넣어드시면 좋습니다.
· 곡물은 신선식품으로 햇빛과 습기에 취약합니다. 개봉 후 밀폐용기에 넣어 어둡고 서늘한 곳에 보관하거나 냉장보관 해주세요.
· 상품에 따라 조금씩 맛이 다를 수 있으며, 개인 기호에 따라 같은 상품도 다르게 느끼실 수 있습니다.
[배송 관련]
· 선물 배송 정보는 펀딩 종료일 기준 일괄 취합 예정입니다.
· 펀딩 종료일 이후 배송지 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의를 해주세요.
· 파손/훼손/불량품을 수령하신 경우 7일 이내 교환이 가능합니다. 이 경우 교환에 대한 문의는 '창작자에게 문의하기'로 문의해주세요.
· 배송 상의 제품의 파손/훼손/불량품 외의 사유로 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[취소/교환/반품 관련]
· 펀딩 프로젝트 특성 상, 펀딩 종료일 이후 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
· 신선 상품의 특성 상 단순 변심, 주문 착오, 주소 오입력 등 고객의 책임 있는 사유로 인한 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
· 선물 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 텀블벅 /카드사 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해드립니다.
예상되는 어려움
· 후원에 참여해주신 인원이 예상한 경우보다 많을 경우, 원료 수급 및 생산 등의 프로젝트 진행과 배송 시작 일정이 다소 지연될 수 있습니다.
· 변동 사항이 발생할 경우, 미리 안내를 드린 후 발송일정을 공지 드릴 예정입니다. 최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 최선을 다해 진행하겠습니다.
· 제주도와 도서/산간 지역의 경우 추가 배송비(+2,000)가 발생합니다. 따라서 이 경우, 추가 후원 (선물 없이 후원 하기 * 2번)을 해주시기 바랍니다. (누락될 시 배송 지역 확인 등의 절차로 배송 일정이 지연될 수 있습니다.)