신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 14 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2024.5.24]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 제주도 지역의 경우 3000원의 배송비가 추가 입금해 주셔야 하고, 배송이 4-5일 더 소요될 수 있습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 철점이나 기포, 유약의 흐름 자국 등은 수제작 공정중 발생할 수 있으며 불량이 아닙니다.
- 모든 제품의 제작 공정은 처음부터 끝까지 직접 수작업으로 제작되며 손으로 직접 패턴을 만들어 제작하는 과정에서 같은 패턴제품이더라도각각 고유의 패턴을 가지고 있습니다.
- 상품의 색상은 모니터 해상도에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
- 찍어내는 도자기와는 달리 손으로직접 만든 도자기는 손자국이 나있고 입구부분이 정확하게 둥글지 않으며 무늬,형태와 크기에 조금씩 차이가 있습니다.
- 위와같이 안내된 제품의 특성에 해당하거나 고객의 단순 변심으로는 교환 및 환불이 불가능합니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 변동 사항이 있다면 커뮤니티에 공지로 안내드리겠습니다.
· 제작을 위한 모든 준비를 끝낸 후 시작한 프로젝트이지만 작가 혼자 재료를 만들어 100% 수작업으로 제작하는 제품으로 생산속도의 제약이 있어 프로젝트의 성공률에 따라 선물 전달 일정이 다 회에 걸쳐 발송될 수 있습니다.
위와 같은 경우에는 펀딩의 순서대로 발송처리되는 점 양해 부탁드리며, 이 또한 커뮤니티로 안내 드리겠습니다..
· 펀딩금액 고갈로 인해 선물을 전달하지 못하는 일은 발생하지 않으니 해당 부분에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.