신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 펀딩 종료일 후에는 즉시 발주 및 제작, 인쇄에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024.11.25에 일괄 취합할 예정입니다.
이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
5. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
6. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
7. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드리며, 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
이때, 결제된 선물 비용은 환불되지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 선물의 인쇄 색상이 모니터 속 색상의 차이가 다소 있을 수 있습니다.
2. 만약, 그러면 행복하겠지만요 ^^. 펀딩 물량이 예상보다 많을 경우, 제작과정에서의 예상치 못한 문제로 인하여 선물의 배송 일정이 조금 변경될 수 있습니다. 만약 문제가 발생할 시에는 바로 공지하도록 하겠습니다.
3. 본 프로젝트는 진행 과정에서 창작자의 일신상의 사유(천재지변, 건강상의 이슈, 부고 등)로 계획이 지연, 변경되거나 무산이 될 수도 있습니다. 만약 관련 이슈 발생시 공지를 하도록 하겠습니다.
4. 제주/산간지역 추가배송
제주지역(3,000원)/제주 외 도서,산간지역(5,000원)은 추가금액이 있습니다.
추가가 되지 않으면 텀블벅 메시지로 안내를 드릴 예정이오니 메시지함을 꼭 확인해주세요.
5. 배송
발송일 이후 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해드린 운송장번호로 조회해 보시고
[창작자에게 문의하기]로 연락주세요.
단 한분도 누락되지 않도록 최선을 다해 대응해 드리도록 하겠습니다~