신뢰와 안전
프로젝트 정책
교환 및 환불 안내
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환블이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 불량이 아닌 경우 : 제품을 봉제하며 발생하는 1~2cm 오차는 불량이 아닙니다. 모니터의 해상도 및 설정에 따라 상품 색상이 조금씩 달라보일 수 있으나 이는 불량이 아닙니다. 염색 및 생산환경에 따라 원단에 미세하게 색상 차이가 생길 수 있으나 이는 불량이 아닙니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
예기치 못한 상황으로 인해 선물 배송이 지연될 경우, 커뮤니티를 통하여 빠른 공지를 올려드리도록 하겠습니다.
APP 개발 중 예기치 못한 상황으로 인해 론칭 및 업데이트 일정이 지연될 경우, 커뮤니티 및 SNS 채널을 통하여 빠른 공지를 올려드리도록 하겠습니다.