신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 45 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 옵션 변경은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [03]일 이내로 교환신청이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 수작업으로 제작하는만큼 검수하더라도 불량이 발생할 수 있습니다. 교환을 원하시는 후원자께서는 수령후 3일 이내에 연락주시면 사진으로 1차 판별 후, 택 미제거 미착용 제품으로 반품을 보내주시면 동일제품으로 1주일 이내 교환 또는 수선하여 발송드립니다.
- 가위로 제거 가능한 미제거된 실밥, 1인치 미만의 불규칙한 땀수, 착용 및 전체적 디자인을 해치지 않는 범위의 고르지 못한 박음질 선, 2cm이내의 수작업 오차는 불량에 해당하지 않습니다.
- 작업특성상 깃, 하단, 주머니에 미세한 박음질 찝힘 현상이 있을 수 있습니다. (전체적 디자인을 해하는 찝힘은 불량으로 검수합니다.)
- 불량품 사유에 해당하지 않을 경우, 왕복 배송비 6천원이 후원자께 부담이 될 수 있으니 발송 전 사진을 꼭 보내주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 제작 과정에서 다양한 상황으로 인해 변동이 예상되거나, 배송이 늦어지는 경우 최대한 빠르게 공지를 통해 안내하겠습니다.
- 먹색의 경우 얼리버드 제외, 원단이 변경될 수 있음을 확인해주시기 바랍니다.
- 한 벌로 주문 시에도 원단 염색 과정에서 상하의 미세한 컬러차이가 발생할 수 있습니다.