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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 초기불량은 교환,환불이 가능합니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
초기 불량, 초기 자수 불량에 대한 AS 의 경우 카카오채널 '안나슬리'로 연락주시면 진행가능합니다. 선물 사용시 사용자 과실로 인한 파손은 왕복 택배비용과 AS비용이 청구됩니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
초기 불량, 초기 자수 불량에 대한 AS 의 경우 카카오채널 '안나슬리'로 연락주시면 진행가능합니다. 선물 사용시 사용자 과실로 인한 파손은 왕복 택배비용과 AS비용이 청구됩니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
예산의 변동도 있을 수 있으나, 최대한 많은 분들께 제공할 수 있도록 진행예정입니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
자사의 이유로 일정이 지연될 일은 없습니다. 다만 택배사의 상황에 따라 2-3일 걸릴 경우도 있으며 분실이 발생할 경우 최대한 재발송 후 택배사와 저희가 후 처리를 진행할 예정입니다.