신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 펀딩 마감 후 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
(예외사항)
· 프로젝트 중단
· 리워드제작 및 배송에 문제가 생긴 경우
- 파손 또는 불량품을 받으신 경우 7일 이내에 교환이 가능합니다.
- 환불 외 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담하며 포장 훼손 외에 상품가치가 손상된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 또는 AS 관련 문의는 '창작자에게 문의하기'를 통해 신청해 주세요.
- 후원자가 배송지 정보를 잘못 입력했거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 변경해 배송 사고가 발생한 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 모든 배송상품에는 기본 배송비가 포함되어 있으나, 도서산간지역의 경우 추가 배송비가 부과됩니다. (추가 구성에서 선택)
- 전달된 스팀 키는 환불 및 양도가 불가합니다.
- 본 프로젝트는 생성형 AI로 제작된 콘텐츠를 포함하고 있지 않습니다.
예상되는 어려움
- 리워드 배송은 발주처나 팀 사정으로 지연될 수 있으며, 지연 시 텀블벅 커뮤니티을 통해 사유와 일정을 안내하겠습니다.
- 제작 과정에서의 재단, 재질 및 여유공간 등으로 리워드 이미지와 실물이 조금 다를 수 있습니다.
- 해외 배송은 불가합니다.