신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
• 모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함하지 않은 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달은 펀딩 참여시 입력하신 주소로 배송됩니다.
- 최종 결제 후 배송지 변경을 원할 경우 '창작자에게 문의하기'로 3월 31일까지 요청 해야 합니다.
• 촛불백서 및 유리컵 공지
- 파손, 불량품 수령 시 7일 내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- [촛불백서]의 경우 재질 특성 상 표지에 미세한 스크래치가 있을 수 있습니다. 이 경우 교환의 사유에 해당되지 않으니 참고 부탁드립니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생 비용은 창작자가 부담합니다. 또한 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 반송 처리가 정상적으로 이루어진 경우에 한해 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
• 무대인사 / GV 시사회 공지
- 무대인사 및 GV 시사회 티켓은 타인에게 양도가 가능합니다. 단 무료 양도만 가능하며, 유료 양도는 불가합니다. 양도 받으신 분은 반드시 현장에서 티켓 수령 안내 문자를 보여주셔야 티켓 수령이 가능합니다.
- 무대인사 시사회, GV 시사회 티켓은 3월 19일 오후에 SMS로 일괄 발송 예정입니다.
- 시사회 티켓 수령을 위해 펀딩 참여시 정확한 휴대폰 번호를 기입해주셔야 합니다.
• 통 큰 시사회 공지
- 시사회 오픈 및 대관 방법은 별도 안내 드릴 예정으로, 안내 받으실 휴대폰 번호를 정확하게 기입해주셔야 합니다.
• 무대인사 시사회와 통 큰 시사회의 경우 배송비는 없습니다.
텀블벅 정책 상 SMS 티켓을 위한 휴대폰 번호 수령을 위해서 '배송필요' 설정해두었습니다.