신뢰와 안전
프로젝트 정책
[공통]
· 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가능합니다.
· 펀딩 종료 전 후원 취소는 자유롭게 가능합니다.
· 모든 선물은 공연 당일 현장 수령을 원칙으로 합니다. 당일 현장 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능하며, 착불로 배송합니다.
· 공연 시작 1시간 전부터 후원번호 확인 후 선물 수령 가능합니다.
· 피치못할 사정(친인척 상, 질병 및 입원 등)으로 공연관람이 어려울 경우, 저희에게 선물 수령 여부, 배송지 등을 알려주셔야 선물 배송이 가능합니다.
· 옵션을 선택하지 않아 발생하는 상황의 책임은 후원자에게 있습니다.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달돼 텀블벅을 통한 환불이 불가합니다.
· 선물 수령이 공연 당일 진행됨으로 양도 시 저희에게 사전 연락을 취해야 하며, 선물 전체를 같이 양도해야 합니다. 사전 연락을 취하지 않아 발생하는 문제에 대한 환불은 불가능합니다.
· 가변형 스튜디오로 정해진 좌석이 없어 지정좌석이 아닌 선착순입니다.
[A/S 및 교환]
· 선물 수령 즉시 파손이나 불량이 확인되는 경우 수령 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환에 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물의 상태 확인을 위한 포장 훼손 외 선물 자체의 가치가 훼손된 경우 교환이 어렵습니다.
· 티셔츠에 제품 하자가 발견되는 경우 교환이 가능하지만 단순 변심 및 티셔츠 설명에 따르지 않은 사유 등에 의한 교환 요청은 접수가 불가합니다. 또한 교환을 위해 보내주신 제품에서 화장품 및 향수 등 제품 사용의 흔적이 발견되는 경우 이에 대한 비용을 요청할 수 있습니다.
· 종이로 제작된 선물은 재질의 특성 상 교환이 불가합니다.
· 교환 문의는 '창작자에게 문의하기'를 통해 가능합니다.
· 당일 수령을 하지 않은 후원자가 수령지를 잘못 기재하는 경우, 창작자에게 고지 없이 수령지를 수정하는 등에 의한 배송 사고가 발생한 경우에는 재발송은 최대 1번까지만 가능하며, 배송비는 후원자께서 부담하셔야 합니다.
· 이 외 문의 사항은 '창작자에게 문의하기'로 부탁드립니다. 평일 9시 ~ 18시까지, 답변까지 최대 1일 정도 소요될 수 있습니다.
예상되는 어려움
[공연]
· 공연장 주차장은 1대만 가능하기에, 후원자분들은 주변 공영 및 민영 주차장을 이용해주셔야 합니다.
· 공연장 주자창 협소로 인한 외부 주차 및 로비 협소 등으로 혼잡할 수 있으니 공연 시작 30분 전까지 와주시길 바랍니다.
· 공연 시작 이후에 도착하실 경우 공연의 흐름을 위하여 2층 객석으로 안내해드립니다. 2층 객석은 울타리가 설치되어 있어 시야에 방해가 될 수 있으니 참고해주시길 바랍니다. 선물은 공연이 끝난 이후에 받으실 수 있습니다.
· 공연장 측 사정에 따라 입장 인원이 조기 마감되는 경우 프로젝트 상단에 안내 드립니다.
· 공연 관람 및 선물 관련 안내사항 등을 원활히 전달하기 위해 후원자 분들의 성함과 휴대폰 번호 등 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이는 텀블벅 규정을 준수하여 수집되며 프로젝트 종료 시 즉시 파기됩니다.
· 원활한 좌석 착석을 위해 옆자리를 남기지 않고 앉아주시길 바랍니다. 옆자리가 비어있는 경우, 안내자가 자리를 옮겨달라고 요청할 수 있습니다.
[선물]
· 선물 배송을 위해 당일 미수령 후원자 분들의 주소지 확인을 요청 드릴 수 있으며, 프로젝트 종료 후 즉시 파기 됩니다.
· 선물 설명의 사진은 시안이며 제작 상황에 따라 최종 디자인의 구성 및 디자인 변동이 발생할 수 있습니다. 변동 사항 발생 시, 프로젝트 상단에 안내하며 변동에 의한 환불 및 취소는 펀딩 기간 내 자유롭게 가능합니다.
· 당일 선물 미수령시 수령 의사를 질문 드립니다. 창작자가 연락드린지 3일 이내에 답변이 없으신 경우 선물은 발송되지 않습니다. 수령 의사를 밝히어 선물 이미 발송된 경우 반송은 불가하며, 반송에 대한 반송비는 후원자께서 부담합니다.
· 프로필 카드의 경우, 무용수의 정보를 가려 춤에만 집중하기 위해 공연히 끝난 후에 받아가실 수 있습니다. 공연이 끝난 후에 어수선한 분위기를 방지하기 위해 진행자들이 안내를 할 예정이며, 그에 따라 주시면 감사하겠습니다.