신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 14 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
(*단, 운송장 조회에 '배송완료'가 뜬 이후, 창작자에게 어떠한 문의도 이루어지지 않은 경우는 환불은 불가능 합니다.)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023. 12. 01에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
(*단, 배송지 및 서베이 답변 취합 날짜 이후, 후원자의 변경사항 요청은 거부될 수 있습니다.)
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 개인 과실로 추측되는 제품 손상 및 하자는 창작자의 책임이 없습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 프로젝트 스토리에 기입된 사항을 주의깊게 확인하지 않고 추후 교환 및 환불 요청 시, 해당사항에 대한 요청이 거부될 수 있습니다.
예상되는 어려움
*예상보다 후원이 많아질 경우 정해진 시간내에 작업이 완료되지 못할 수 있습니다.
*이런 상황이 발생 시 공지를 올리고, 순차적으로 빠른 시일내에 배송할 수 있도록 노력하겠습니다.