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신뢰와 안전
프로젝트 정책
프로젝트 정책 안내
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다. 환불이 필요한 경우 창작자가 후원자님의 환불 계좌를 확인한 뒤 계좌이체 방식으로 반환합니다.
환불은 창작자의 사정으로 리워드 제작 또는 전달이 불가능한 경우, 예상 전달일보다 상당 기간 지연되어 후원자가 환불을 요청한 경우, 배송 중 파손·누락이 발생했으나 재배송이 어려운 경우에 가능합니다. 단순 변심으로 인한 환불은 제작형 펀딩 특성상 제한될 수 있습니다.
리워드 제작 및 발송 과정에서 인쇄소 일정, 포장재 수급, 검수, 배송사 사정 등으로 전달이 지연될 수 있습니다. 지연이 발생할 경우 커뮤니티 또는 메시지를 통해 사유와 변경 일정을 안내드리겠습니다. 일부 리워드 제작이 어려운 경우에는 대체 리워드 제공, 부분 환불, 재배송 등의 방식으로 대응하겠습니다.
배송 리워드에 파손, 누락, 오배송이 있을 경우 수령 후 빠른 시일 내에 문의해 주세요. 파손 사진, 택배 박스 사진, 포장 상태 사진 등을 확인한 뒤 창작자 부담으로 재배송 또는 교환을 진행합니다. 재배송이 불가능한 경우 환불로 처리할 수 있습니다.
제작상 하자나 배송 중 파손에 따른 교환·A/S 비용은 창작자가 부담합니다. 다만 후원자의 단순 변심, 주문 착오, 보관 부주의, 사용 중 훼손으로 인한 교환 요청 시 왕복 배송비는 후원자 부담입니다. 인쇄물 특성상 모니터와 실제 색감 차이, 1~2mm 내외의 재단 오차, 미세한 인쇄 질감 차이는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.
디지털 PDF 필사집, 오디오북, 6주 에세이 글쓰기 온라인 강좌 이용권 등 디지털 콘텐츠 리워드는 원칙적으로 타인 양도가 불가합니다. 무단 복제, 공유, 재배포, 판매를 금지하며 후원자 본인 이용을 기준으로 제공됩니다. 또한 이메일 주소 오류로 인한 디지털 리워드 발송 누락은 창작자가 책임지기 어려우므로, 후원 시 정확한 이메일 주소를 반드시 입력해 주세요.
작가 북토크 참여권은 타인 양도가 가능합니다. 단, 참여자 확인을 위해 양도받는 분의 성함과 연락처를 알려주시기 바랍니다. 마지막으로 배송지 또는 연락처 오기재로 인한 반송 및 재배송 비용은 후원자 부담입니다.
프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가합니다. 환불이 필요한 경우 창작자가 후원자님의 환불 계좌를 확인한 뒤 계좌이체 방식으로 반환합니다.
환불은 창작자의 사정으로 리워드 제작 또는 전달이 불가능한 경우, 예상 전달일보다 상당 기간 지연되어 후원자가 환불을 요청한 경우, 배송 중 파손·누락이 발생했으나 재배송이 어려운 경우에 가능합니다. 단순 변심으로 인한 환불은 제작형 펀딩 특성상 제한될 수 있습니다.
리워드 제작 및 발송 과정에서 인쇄소 일정, 포장재 수급, 검수, 배송사 사정 등으로 전달이 지연될 수 있습니다. 지연이 발생할 경우 커뮤니티 또는 메시지를 통해 사유와 변경 일정을 안내드리겠습니다. 일부 리워드 제작이 어려운 경우에는 대체 리워드 제공, 부분 환불, 재배송 등의 방식으로 대응하겠습니다.
배송 리워드에 파손, 누락, 오배송이 있을 경우 수령 후 빠른 시일 내에 문의해 주세요. 파손 사진, 택배 박스 사진, 포장 상태 사진 등을 확인한 뒤 창작자 부담으로 재배송 또는 교환을 진행합니다. 재배송이 불가능한 경우 환불로 처리할 수 있습니다.
제작상 하자나 배송 중 파손에 따른 교환·A/S 비용은 창작자가 부담합니다. 다만 후원자의 단순 변심, 주문 착오, 보관 부주의, 사용 중 훼손으로 인한 교환 요청 시 왕복 배송비는 후원자 부담입니다. 인쇄물 특성상 모니터와 실제 색감 차이, 1~2mm 내외의 재단 오차, 미세한 인쇄 질감 차이는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.
디지털 PDF 필사집, 오디오북, 6주 에세이 글쓰기 온라인 강좌 이용권 등 디지털 콘텐츠 리워드는 원칙적으로 타인 양도가 불가합니다. 무단 복제, 공유, 재배포, 판매를 금지하며 후원자 본인 이용을 기준으로 제공됩니다. 또한 이메일 주소 오류로 인한 디지털 리워드 발송 누락은 창작자가 책임지기 어려우므로, 후원 시 정확한 이메일 주소를 반드시 입력해 주세요.
작가 북토크 참여권은 타인 양도가 가능합니다. 단, 참여자 확인을 위해 양도받는 분의 성함과 연락처를 알려주시기 바랍니다. 마지막으로 배송지 또는 연락처 오기재로 인한 반송 및 재배송 비용은 후원자 부담입니다.
예상되는 어려움
## 프로젝트 진행 및 선물 전달 과정에서 예상되는 어려움
본 프로젝트는 도서 인쇄물, 굿즈 제작, 디지털 콘텐츠, 강좌 및 북토크 리워드가 함께 구성되어 있어 제작 과정에서 일부 변동이 발생할 수 있습니다. 특히 인쇄소 일정, 종이 및 포장재 수급, 굿즈 제작 업체의 사정, 샘플 검수 결과에 따라 세부 사양이나 색감, 포장 방식, 일부 구성품의 디자인이 변경될 수 있습니다. 단, 리워드의 핵심 구성과 가치는 유지하며, 불가피한 변경이 있을 경우 사전에 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
선물 전달 일정은 제작 및 검수 과정, 인쇄 지연, 택배사 물량 증가, 천재지변 등 외부 사정에 따라 지연될 가능성이 있습니다. 일정이 지연될 경우 예상 발송일과 지연 사유를 빠르게 공지하고, 진행 상황을 지속적으로 공유하겠습니다.
프로젝트 자금이 예상보다 부족해지는 상황이 발생하지 않도록 사전에 제작비, 포장비, 배송비, 예비비를 고려하여 리워드를 구성했습니다. 그럼에도 불구하고 자금 부족으로 일부 선물 제작이 어려운 경우에는 창작자 부담으로 추가 비용을 보전하여 리워드 전달을 우선적으로 진행하겠습니다. 부득이하게 특정 리워드 제공이 불가능할 경우에는 동일 가치 이상의 대체 리워드 제공, 부분 환불 또는 전액 환불 방식으로 대응하겠습니다.
이외에도 배송 중 파손, 누락, 오배송, 디지털 리워드 발송 오류, 이메일 주소 오기재 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 실물 리워드는 발송 전 검수 후 포장하며, 파손이나 누락이 확인될 경우 사진 확인 후 재배송 또는 교환을 진행하겠습니다. 디지털 리워드는 후원자가 입력한 이메일 주소로 발송되므로 정확한 이메일 입력을 부탁드립니다. 발송 오류가 확인될 경우 재발송을 도와드리며, 모든 문제는 후원자 문의를 통해 최대한 신속하고 책임 있게 처리하겠습니다.
본 프로젝트는 도서 인쇄물, 굿즈 제작, 디지털 콘텐츠, 강좌 및 북토크 리워드가 함께 구성되어 있어 제작 과정에서 일부 변동이 발생할 수 있습니다. 특히 인쇄소 일정, 종이 및 포장재 수급, 굿즈 제작 업체의 사정, 샘플 검수 결과에 따라 세부 사양이나 색감, 포장 방식, 일부 구성품의 디자인이 변경될 수 있습니다. 단, 리워드의 핵심 구성과 가치는 유지하며, 불가피한 변경이 있을 경우 사전에 커뮤니티를 통해 안내드리겠습니다.
선물 전달 일정은 제작 및 검수 과정, 인쇄 지연, 택배사 물량 증가, 천재지변 등 외부 사정에 따라 지연될 가능성이 있습니다. 일정이 지연될 경우 예상 발송일과 지연 사유를 빠르게 공지하고, 진행 상황을 지속적으로 공유하겠습니다.
프로젝트 자금이 예상보다 부족해지는 상황이 발생하지 않도록 사전에 제작비, 포장비, 배송비, 예비비를 고려하여 리워드를 구성했습니다. 그럼에도 불구하고 자금 부족으로 일부 선물 제작이 어려운 경우에는 창작자 부담으로 추가 비용을 보전하여 리워드 전달을 우선적으로 진행하겠습니다. 부득이하게 특정 리워드 제공이 불가능할 경우에는 동일 가치 이상의 대체 리워드 제공, 부분 환불 또는 전액 환불 방식으로 대응하겠습니다.
이외에도 배송 중 파손, 누락, 오배송, 디지털 리워드 발송 오류, 이메일 주소 오기재 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 실물 리워드는 발송 전 검수 후 포장하며, 파손이나 누락이 확인될 경우 사진 확인 후 재배송 또는 교환을 진행하겠습니다. 디지털 리워드는 후원자가 입력한 이메일 주소로 발송되므로 정확한 이메일 입력을 부탁드립니다. 발송 오류가 확인될 경우 재발송을 도와드리며, 모든 문제는 후원자 문의를 통해 최대한 신속하고 책임 있게 처리하겠습니다.
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