신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022. 4. 15에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
1. 소예달 스튜디오의 모든 리워드들은 핸드메이드 수작업으로 진행됩니다. 수공예품의 특성상 표면 마감 시 미묘한 차이나 스크래치 등이 생길 수 있습니다.
2. 순은제품이나 유화제품의 경우, 세척액, 세척 크림을 통하여 변색을 되돌릴 수 있지만 도금 제품의 경우 재도금밖에는 방법이 없습니다. 5밀스 두께도금을 사용하여 관리만 잘 해주시면 오래 변색없이 착용하실 수 있으나 변색의 경우 땀, 화장품, 체질 등의 개인적인 부분이 많이 작용하기 때문에 확답을 드리기는 어렵습니다. 다만 재도금의 경우 언제든지 저희쪽으로 연락주시면 진행해드리니 연락주세요. (시기에 따라 도금비, 왕복배송비가 발생할 수 있습니다.)
3. 모두 손으로 하나하나 작업, 마감하다보니 후원이 많아질 경우, 선물 전달 일정이 달라질 수 있습니다. 이 경우 커뮤티니를 통해 미리 공지하겠습니다.
3. 펀딩 마감 후, 리워드 밀어주기 및 옵션 내용을 수정하셔도 반영되지 않습니다.
**소예달 스튜디오의 리워드들은 모두 직접 제작하기 때문에 기간에 상관없이 계속 AS를 받으실 수 있습니다. 다만 경우에 따라 수리비가 청구될 수 있으며, 왕복 배송비를 부담해주셔야 합니다.