신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감 이후 제작 작업이 진행되므로 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
2. 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7일 이내 ] 교환 신청이 가능합니다.
3. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청하실 수 있습니다.
4. 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 일체 창작자가 부담합니다. (내용물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품이 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.)
5. 예상 전달일로부터 [ 20일 이상 ] 선물 배송이 진행되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료 제외 금액을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
6. 후원자가 주소를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 변경한 경우 이로 인해 발생한 추가 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
인쇄 및 후가공 과정에서 예상치 못한 변수가 발생할 수 있습니다. 이로 인한 제작 지연의 경우에는 텀블벅 메시지를 통해 상황을 공유하도록 하겠습니다.