신뢰와 안전
프로젝트 정책
-프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 변경은 < 2025. 3. 10 > 까지 가능합니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 창작물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 유약흘러내림, 핀홀, 작은기포, 검은흑점, 티끌, 약간의 편차는 도자기의 제작 공정 특성상 발생하는 것이기에 교환/반품이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 재발송 해드릴 수 없습니다.
- 배송 과정에서 사고가 생겨 선물이 파손 될 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 제주도서산간지역의 경우 추가운임료(3,000원)는 따로 입금해주셔야 합니다.
- 제품의 색상이 모니터와 다를 수 있습니다.
[교환 및 환불 규정]
- 단순 변심은 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 선물 수령 후 불량품이라고 의심된다면 '창작자에게 문의하기'로 연락 주시면 확인 후 교환 처리 해드립니다. 교환 과정 중 발생하는 배송비는 후원자 부담입니다.
- 제작 과정에서 이루어진 불량은 확인 후 환불이 가능합니다.(수수료와 배송비를 제외한 나머지 펀딩 금액을 환불 해드립니다.)
- 교환이 가능한 불량품의 부류는 수령 후 전혀 사용하지 않았는데 발생 한 파손 등 입니다.
예상되는 어려움
- 작가 1인이 모든 과정을 수작업으로 진행하기 때문에 모든 창작물의 대칭과 라운드, 약간의 편차가 발생할 수 있습니다.
- 예상 금액보다 많은 펀딩금액이 모금될 경우, 배송이 일부 지연될 수 있습니다. (배송 지연시 커뮤니티 게시판 및 업데이트에 공지 예정)
- 배송 받으실 주소를 정확하게 명시하여 주세요. 잘못된 주소로 인해 배송이 잘못되거나, 분실되지 않도록 주의 부탁드립니다.
-다른 기타 공지사항은 커뮤니티에 지속적으로 공지해드리겠습니다.