신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 단순 변심, 부주의로 인한 파손/손상, 용도 외 사용으로 인한 제품 변형은 환불이 불가합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때
- 지연 시 커뮤니티 공지를 통해 신속히 안내 드리도록 하겠습니다.
- 선물 전달에 문제가 생길 경우 커뮤니티를 통해 문제 원인 및 사후 대처를 안내 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S
- 택배 출고 주소지로 보내주시면 교환을 진행해드립니다.
- 불가피한 사유로 교환이 어려운 경우 새로운 제품을 발송 드릴 예정이니 문의 남겨주세요 :)
· 오프라인으로 전달되는 선물은 타인에게 양도가 가능합니다.
- 단순 변심, 부주의로 인한 파손/손상, 용도 외 사용으로 인한 제품 변형은 환불이 불가합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때
- 지연 시 커뮤니티 공지를 통해 신속히 안내 드리도록 하겠습니다.
- 선물 전달에 문제가 생길 경우 커뮤니티를 통해 문제 원인 및 사후 대처를 안내 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S
- 택배 출고 주소지로 보내주시면 교환을 진행해드립니다.
- 불가피한 사유로 교환이 어려운 경우 새로운 제품을 발송 드릴 예정이니 문의 남겨주세요 :)
· 오프라인으로 전달되는 선물은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 선물 전달 일정이 지연될 가능성은 매우 적습니다만, 만약 지연이 된다면 즉시 공지를 통해 알려드리겠습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 이미 재료를 확보해 두었기 때문에 선물을 전달 받지 못할 걱정은 안 하셔도 됩니다 :)
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 수공예품 프로젝트 특성 상 모든 선물이 동일하지 않을 수 있습니다. (mm 단위 오차)
- 선물 전달 일정이 지연될 가능성은 매우 적습니다만, 만약 지연이 된다면 즉시 공지를 통해 알려드리겠습니다.
· 프로젝트 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 이미 재료를 확보해 두었기 때문에 선물을 전달 받지 못할 걱정은 안 하셔도 됩니다 :)
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 수공예품 프로젝트 특성 상 모든 선물이 동일하지 않을 수 있습니다. (mm 단위 오차)
창작자 소개
세상에서 가장 따뜻한 끈으로 악세서리를 제작하는 Momelia 브랜드는 혼자 아기를 키우는 가난한 어머니들을 돕기 위해 만들어진 브랜드 입니다.
Momelia는 이들에게 육아와 함께 할 수 있는 일자리를 수공예 악세서리를 통해 제공합니다.
나아가 대한민국에 건강한 육아 환경을 조성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
마멜리아는 어머니가 아기와 함께 하는 시간을 지킵니다.
Momelia는 이들에게 육아와 함께 할 수 있는 일자리를 수공예 악세서리를 통해 제공합니다.
나아가 대한민국에 건강한 육아 환경을 조성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
마멜리아는 어머니가 아기와 함께 하는 시간을 지킵니다.