신뢰와 안전
프로젝트 정책
이미 받으신 제품에 관하여 환불은 불가합니다.
하지만 아래의 사유에 해당되실 경우 재발송이 가능합니다.
- 캘린더 혹은 엽서가 찢겨 도착한 경우
- 캘린더 혹은 엽서, 오염물이 발견된 경우
- 배송 중 파손으로 온전한 상품을 전달 받지 못한 경우
* 파손되어 배송 받은 상품은 사진 첨부 후 문의를 남겨주시면 재발송으로 도와드릴 수 있으니,
문의 부탁드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 교환 및 A/S는 반품상품 자체폐기 및 수거를 원칙으로 하며, 새상품은 다시 발송해드립니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요?
문제가 생길 경우, 후원금 반환으로 책임지겠습니다.
예상되는 어려움
선물 모두 종이로 이루어져있어
구겨지거나 찢김, 젖음 등의 문제가 우려됩니다.
꼼꼼히 포장하여 발송 예정입니다.
그럼에도 불구하고 발생한 문제에 한해서는
이는 1:1 문의로 남겨주시면 확인 후 재발송 도와드릴 수 있습니다.