신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 예상 전달일로부터 60일 이상 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자분들께 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
· 단순 변심으로 인한 환불은 어렵습니다.
· 배송비 정보는 8월 14일부터 1주일 간 취합할 예정이며, 이후 변경은 어렵습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 최대 한 번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
· 후원액 정산이 이루어진 후 발주를 진행하므로, 수량에 따라 제작 및 검수, 포장 기간이 늘어나 선물 전달이 지연될 수 있습니다.
· 제작 공장의 위치 상 연휴, 기후 악화, 천재지변에 따라 제작 일정이 변동 될 수 있습니다.
· 위와 같은 어려움이 발생할 경우 커뮤니티를 통해 후원자 분들께 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.