신뢰와 안전
프로젝트 정책
〔기본 정책〕
· 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 다만, 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023.12.08(금)에 일괄 취합할 예정입니다.
· 배송지 변경, 해외배송 문의는 '창작자에게 문의하기'로 진행해주세요. 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 재발송에 대한 비용 부담은 후원자에게 있습니다.
〔교환 정책〕
· 선물 제품의 하자로 인한 교환시 선물 수령후 7일 이내로 '창작자에게 문의하기'로 신청해주시면 교환이 가능합니다.
· 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우(택제거, 올뜯김, 착용시 발생한 오염 또는 냄새가 나는 경우 등)에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 교환 시 동일 색상, 동일 사이즈로만 교환 가능하며, 동일한 제품 재고 보유 시 가능합니다.
· 불량품 교환시 발생하는 비용은 전액 창작자가 부담합니다.
〔제품 하자가 아닌 경우〕
- 고지된 실측 사이즈와 1~3cm 오차 (실측하는 사람에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)
- 가위로 제거 가능한 미제거 된 실밥
- 모니터 해상도에 따라 달라지는 미세한 색상 차이
예상되는 어려움
- 선물은 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.
- 선물은 프로젝트에 기재된대로 순차적으로 출고 예정입니다. 다만 선물을 준비하는 과정에서 부득이한 사유(원단 입고 지연 / 제작 지연 등)로 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다. 선물 일정이 변동될 경우 커뮤니티를 통해 빠르게 안내드리도록 하겠습니다.