신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [10]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 제한] 후원금을 환불해 드립니다.
* 플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도
* 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022.12.12]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 [창작자에게 문의하기]로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 그러나, 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 [창작자에게 문의하기]로 신청해 주시기 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 [최대 1번]까지 재발송하며 배송비 부담은 [후원자]에게 있습니다.
예상되는 어려움
선물 전달 일정이 지연될 가능성 시,
- 피규어USB인 만큼, 기기에 인식되는지 점검하여 포장 배송합니다만, 혹여라도 불량으로 인해 일정에 변수가 발생된다면 사전에 커뮤니티 및 SMS로 안내드립니다.
크리스마스 기획전으로 준비한 선물 수량이 부족하여 추가물량을 원할 시,
- 해외에서 제작되는 제품이라 제작기간이 40일정도 소요되기에, 혹여라도 추가제작을 희망하시는 후원자님들의 요청으로 최소 선물수량 200EA 된다면~ 추가제작이 가능합니다.
- 추가제작이 가능하게 된다면, 사전에 커뮤니티 및 SMS로 안내드립니다.
이외에 예상하지 못한 문제발생 시,
- 사전에 커뮤니티 및 SMS로 안내드립니다.