살림은 처음이라! 민쿱의 정착 선물세트!

Q. 결제 및 취소는 어떻게 진행되나요?

펀딩 취소는 마감일 자정까지 ‘펀딩 내역’ 페이지에서 자유롭게 수정 및 취소할 수 있습니다.

단, 펀딩 종료 시점부터는 선물 제작 및 플랫폼 수수료 발생으로 인해 취소 및 환불이 불가하니 신중한 참여를 부탁드립니다.

Q. 펀딩 후 옵션, 배송지, 카드 정보 변경은 가능한가요?

펀딩 마감 이후 불가피한 사-유(이사 등)로 배송지 변경이 필요하면 2025년 10월 21일까지 운영지-원팀(070-4148-9120)에게 문의해 주세요.

Q. AS는 가능한가요?

제품 기능에 중대한 문제가 있을 경우(원단 찢어짐, 부자재 파손 등) 수령 후 7일 이내 문의 시 수리 또는 교환을 지원합니다.

경미한 마감 불량, 스크래치 등은 교환 및 환불 대상이 아닙니다.

수작업 제작 특성상 발생 가능한 제작 오차를 이해해 주시기 바랍니다.

Q. 선물이 예상 전달일보다 늦게 도착하면 어떻게 하나요?

예상 전달일로부터 30일 이상 지연 시 환불 신청이 가능하며, 수수료를 제외한 금액을 환불해 드립니다.

Q. 배송 정책 관련 유의사항이 있나요?

제주 및 산간 도서 지역은 추가 배송료 3,500원이 발생합니다.

원단 수급 문제나 예상치 못한 주문 폭주 시 일정 조정 또는 색상 변경, 추가 물량 생산 등으로 대응합니다.

-환불 안내

펀딩 마감 후 즉시 제작에 들어가므로 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.

목표금액 미달 시 프로젝트는 무산되며 결제가 이루어지지 않습니다.

-교환 안내

제품 불량 및 파손 시 수령 후 3일 이내 연락하면 오브젝트가 배송비를 부담해 새 제품으로 교환해 드립니다.

-배송 안내

배송 전 반드시 주소를 확인해 주세요. 배송지 변경은 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 사전 요청해야 하며, 후원자 과실로 인한 배송 사고는 책임지지 않습니다.

항상 민쿱 집들이키트 프로젝트에 깊은 관심과 후원에 감사드립니다.
원활한 진행을 위해 위 정책 내용을 숙지해 주시면 큰 도움이 됩니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항

원자재 수급 문제, 제작 공정 특성 등으로 인해 선물 구성 일부(소재, 색상, 수량 등)가 변경될 수 있습니다.

예산 변동 시에는 필수 항목을 우선 확보하되, 일부 부자재나 포장 형태에 조정이 있을 수 있습니다.

변동 사항이 발생하면 최대한 빠르게 후원자분들께 안내드리고 동의를 구할 예정입니다.

2. 선물 전달 일정 지연 가능성

예상치 못한 생산 지연, 물류 상황 변화, 주문 폭주 등으로 배송 일정이 다소 늦어질 수 있습니다.

지연이 발생할 경우 신속히 안내문을 통해 상황을 공유하며, 후원자분들의 이해를 구할 것입니다.

3. 프로젝트 자금 고갈 시 대응 방안

목표 금액 미달 시 제작이 어려워 프로젝트가 취소되며, 결제는 진행되지 않습니다.

만약 자금 부족 상황이 발생해 선물 전달에 차질이 생길 경우, 추가 자금 확보 방안을 모색하거나, 선물 내용 조정, 전달 시기 연기 등을 투명하게 소통하며 해결할 예정입니다.

최악의 경우 환불 절차를 안내해 후원금이 적절히 반환될 수 있도록 조치합니다.

4. 기타 발생 가능한 문제 및 대응

제품 불량이나 배송 사고 등 발생 시 수령 후 즉시 문의를 받아 신속 교환 및 보완 조치를 시행합니다.

후원자 개인정보 관리, 배송지 오류 등에 따른 문제 발생 시 책임 소재를 명확히 하고, 가능한 한 원활한 해결을 도모합니다.

프로젝트 진행 과정에서 조합원 및 후원자 의견을 적극 반영하며, 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 문제에 대응할 것입니다.

민쿱은 상호부조와 협동의 정신을 토대로, 후원자분들과 함께 투명하고 건강한 프로젝트 문화를 만들어 가겠습니다.
변동사항 발생 시 신속한 소통과 최선의 대응을 약속드립니다.