신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.12. 07 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자 )에게 있습니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 행사 참가권은 타인에게 양도가 가능 합니다.
- 현장에서 수령해야 하는 선물을 수령하지 못하신 경우 환불은 불가능 하며, 선물 배송을 위한 추가 배송비를 별도 요청드릴 수 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외 하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 가능합니다.
예상되는 어려움
예상되는 어려움
발송 방법 : 택배 | 하루 최대 50건 출고 가능
배송 시 포장 상태는 풀 패키지로 배송되며 구성품은 친환경 포장지에 넣어 배송됩니다.
**도서/산간 및 해외 지역 배송 가능 여부: 배송 가능
[선물 발송 지연]
창작자가 선물 발송 시작 예정일까지 선물을 발송하지 않을 경우, 후원자는 펀딩금 반환 신청을 할 수 있습니다.
2022년 12월 7일부터 일일 최대 50개씩 먼저 펀딩하신 후원자님에게 순차적으로 발송합니다. 선물별 발송 시작 예정일은 다를 수 있으니, 예정일을 확인하세요.
[선물 파손 및 불량]
-배송 시 포장 상태는 풀 패키지로 배송되고 구성품은 친환경 택배 박스에 넣어 배송됩니다.
-수령하신 후 품질 이상 여부를 바로 확인해주세요.
-후원자가 수령한 선물이 파손 및 불량인 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환 신청을 할 수 있습니다. 이때 창작자는 파손 및 불량 판단을 위한 증빙자료(사진), 반송을 후원자님에게 요청할 수 있습니다.
-교환신청은 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의를 하셔야 합니다.
[수령 후 보관 시 유의 사항]
-먹거나 바르지 마세요.
-방향제외에 다른 용도로 사용하지 마세요.
-눈에 들어갔을 경우 즉시 흐르는 물로 씻고 안과에서 진료를 받으시길 권합니다.
-상처에 뿌리지 마세요.
-얼굴에 뿌리지 마세요.