신뢰와 안전
프로젝트 정책
[개요]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 40일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 3월 17일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[배송 및 교환]
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 반품 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하였거나 배송지 및 서베이 답변 취합 기간 이후 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 발생한 배송 사고에 대해서 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
1. 편집디자인 및 제작, 포장 배송 일정이 예정보다 늦어질 경우 선물 전달이 지연될 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티를 통해 변경된 선물 전달 일정을 공지하고 후원자님들께 양해를 구하겠습니다.
2. 여러 리워드를 제작하는 프로젝트인 만큼 각 품목의 제작 일정 차이 등으로 인해 선택하신 후원 옵션에 따라 배송 일정이 달라지거나 지연될 수 있습니다. 이 경우 커뮤니티를 통해 배송 순서와 일정을 공지하고 후원자님들께 양해를 구하겠습니다.
이외 후원하심에 있어 우려되시는 사항이 있다면 "창작자에게 문의하기"를 통해 말씀해주시기를 바랍니다. 성심성의껏 답변드리겠습니다.