신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022.3.23에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠로 이뤄진 선물
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
선물 전달 과정에서 배송 문제로 선물의 누락 및 전달에 어려움이 생길 경우, 상품 재배송으로 대처할 것입니다.
또, 선물 대량 생산 일정에 예상치 못한 차질이 생겨 고지해드렸던 전달 시기보다 늦어질 시 후원자님들께 미리 안내 드리도록 하겠습니다.
<굿즈>
- 굿즈의 색상이 디스플레이 화면과 다르게 보일 수 있습니다.
- 굿즈의 크기와 색은 측정하는 위치, 조명의 위치, 모니터의 기종 차이, 관측이나 측정 방법에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.
- 굿즈의 일부 디자인, 색상, 재질 등에 변동이 있을 수 있습니다. (디자인 변동 시 후원자분들께 커뮤니티를 통해 공지하도록 하겠습니다.)
- 펀딩구매의 수가 예상을 초과하는 경우, 제조 공정상의 사정 등으로 출하시기가 늦어질 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우에는 최대한 빠른 시일내에 공지드리도록 하겠습니다.
<커스텀 리워드>
책의 내용, 주제, 추천 이름, 저자에 사용되는 닉네임, 이름 등은 표절, 부적절한 컨텐츠, 개인정보 침해 및 그 외 위법적인 사항 등에 의해 거절 및 사전 동의 없이 수정될 수 있습니다.
<일정>
- 본문에서 언급 드린 스케줄은 어디까지나 예정이므로, 개발 일정이 변동이 있을 수 있습니다.