신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 07월 01일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ 교환/환불 불가 사항 ]
- 후원자의 단순변심으로 인한 경우
- 주문을 잘못하여 수량 및 선물 선택이 잘못되었을 경우
- 이미지와 비교 시 색감과 느낌이 다르다는 경우 (촬영하는 장소의 빛과 분위기에 따라 차이가 있기 때문에 교환/환불이 되지 않습니다.)
- 제품의 사이즈에 대한 미세한 오차로 인한 경우 (핸드메이드 작품으로 제작 과정에서 미세한 오차가 발생이 됩니다.)
- 제품의 미세한 스크래치 및 뒤쪽과 홈이 들어간 부분에 있는 작은 흠집, 이음새 땜 자국 등은 제조 과정에서 생기는 현상으로 교환/환불이 되지 않습니다. (최선을 다해 제조에 하나하나 많은 신경을 쓰며 제작하여 보내 드리겠습니다.)
- 알러지 반응으로 인한 경우 (사람들마다 개인의 차이가 있어 교환/환불이 되지 않습니다.)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 저희 Me.L(미엘)은 도금 외 작업을 처음 공정부터 마무리 공정까지 자체 제작을 하고 있으며 제조 과정 중에 생기는 재료 소진 및 장비, 주조 공정 문제 등으로 인한 배송지연이 될 수 있습니다. (지연되는 경우 커뮤니티를 통해 연락드리겠습니다.)
- 제조 과정 중에서 제품의 미세한 스크래치 및 뒤쪽과 홈이 들어간 부분에 있는 작은 흠집, 이음새 땜 자국 등이 생길 수 있습니다.
- 빛의 밝기 및 주변 배치되어 있는 분위기에 따라 제품의 색감과 느낌이 다를 수 있습니다.
- 언제든 문제점 및 궁굼하신 점은 문의 하여 주시길 바랍니다.