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배송관련
배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
환불관련
- 프로젝트 종료 전 까지 언제든 결제 취소 가능해요.
- 프로젝트 펀딩 마감 이후에는 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 단순변심: 반품비 후원자 부담
- 리워드 품질 하자: 반품비 후원자 부담
환불정책보기
- 환불 정책에 따라 꼼꼼한 확인 절차를 통해 진행돼요.
- 창작자가 리워드 발송 시작 예정일까지 리워드를 발송하지 않을 경우 환불 신청 이후 즉시 결제 취소돼요.(2~5영업일 소요)
환불 불가 유형
- 후원자의 단순변심으로 인한 반품/환불 요청이 리워드를 수령한 날로부터 7일이 지난 경우
- 후원자의 귀책 사유로 인하여 상품이 멸실·훼손된 경우 (구성품의 누락, 밀봉 상품의 포장을 훼손한 경우 등)
- 리워드의 사용 또는 소비로 인해 가치 등이 감소한 경우 (전자기기의 전력 연결 등 사용 흔적이 남아 있는 경우 등)
- 기타 법령 및 약관에 의해 리워드 반품이 제한되는 경우
반품배송비
- 편도 3000원 (최초 배송비 무료인 경우 6000원 부과)
A/S 정책
1. 유의사항
(1) 제품 품질 보증서와 영수증은 제품 보증을 위해 반드시 필요하므로 영수증을 펀딩 증빙으로 보증서와 함께 보관하십시오.
(2) 이 보증서는 분실되거나 위조되었을 때 재발행되거나 교체되지 않으므로 잘 보관하시기 바랍니다.
(3) 보증기간 내에 후원자가 사용하던 중 기계의 결함으로 인해 고장이 발생한 경우만 무상수리를 1년간 해드립니다.
2. 주의할 점
(1) 유효한 정보가 검색되지 않으면 당사는 무상 보증 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다.
(2) 본 보증은 명시된 권리 이외의 어떠한 권리도 부여하지 않으며 결과적 손실이나 손해에 대한 클레임을 포함하지 않습니다.
(3) 본 보증은 추가혜택으로 제공되며 후원의 법적권리에 영향을 미치지 않습니다.
(4) 전기 제품의 경우 사용 수명이 끝나면 가정용 쓰레기와 함께 폐기해서는 안됩니다.

고객센터 (사용방법 문의 및 초기불량)
- 고객센터 연락처: 1588-3640