신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
· 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
· 파손 또는 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 후원자가 배송지를 잘못 기재하였을 경우 창작자가 책임질 수 없습니다.
· 프로젝트가 완전히 무산될 시, 프로젝트가 금액에 달성하지 못할 시에는 환불로 처리됩니다.
예상되는 어려움
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 시 텀블벅 커뮤니티를 통해 추가 대채 및 예성 전달 일정을 고지하겠습니다.
· 배송 시발생할 수 있는 선물 파손이 확인될 시 교환, A/S를 진행합니다. 모든 과정은 텀블벅 메시지를 통해 진행됩니다. 교환 및 A/S 기간은 선물 전달 완료 후 14일 까지입니다.