신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [3]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [2022.03.20]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [7]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ]
예상되는 어려움
1. 제품 특성상 인쇄과정에서 발생하는 미세한 스크래치, 찍힘 등이 발생할 수 있으며, 공정상 발생할 수 있는 부분입니다. 또한 주변 환경, 온도, 습도에 따라 카드가 서로 붙어있는 경우가 있을 수 있습니다. 카드가 붙어있는 경우 손으로 떼어내시면 쉽게 사용이 가능합니다. 해당 문제에 대해서는 환불 및 반품이 어렵습니다.
2. 뒷면 홀로그램과 옆면 무광 엣지를 적용하여 카드가 휘어질 수 있습니다. 앞면으로 휘어졌기때문에 사용하시는데에는 전혀 불편함이 없고 오히러 스프레드가 더 잘되는 효과가 있기 때문에, 현업 타로마스터 분들은 일부로 구부리고 사용하는 편이기도 합니다. 카드 휨은 전혀 불량이 아니고 타로카드 특성상 발생할 수 있는 부분이기 때문에 해당 문제에 대해서는 환불 및 반품이 어렵습니다.
3. 제주도를 포함하여 전국 무료배송을 하고 있습니다. 다만 CJ대한통운과 같이 택배 파업으로 인해 수령 불가한 지역은 별도로 확인 후 다른 택배사로 보낼 예정입니다. 이 과정에서 택배 파업 지역 확인으로 인해 약간 배송 딜레이가 발생할 수 있습니다.
4. 카드가 없거나, 설명서 오류 등 제품에 심각한 오류는 100% 무상교체가 가능합니다. "창작자에게 문의하기"에 문의주시면 신속하게 교환해드립니다.
5. 인쇄 제품 특성상 색상이 모두 동일할 수 없고 약간의 차이가 있을 수 있으며, 카드가 약간씩 쏠려있는 경우가 있을 수 있습니다. 이것은 전혀 불량이 아니오니 참고 부탁드립니다. 해당 문제에 대해서는 환불 및 반품이 어렵습니다.