신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 배송지 기재 오류로 인한 오배송의 경우 재배송이 어려우므로, 주소지가 정확히 기재되었는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
- 프로젝트 진행 상황으로 인해 부득이 지연이 발생할 경우, 즉시 후원자님들에게 알려드리고 해결 방안을 적극 강구하겠습니다.
- 파본이 배송된 경우, 확인 후 7일 이내로 교환해 드립니다. 교환 문의는 [창작자 문의하기]에 남겨주시기 바랍니다.
- 배송된 제품에서 기타 하자가 발생한 경우, 창작자에게 메시지를 남겨 주시면 빠른 조치를 취하도록 하겠습니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이내에 선물 전달이 이뤄지지 않는 경우나, 파손으로 인한 환불을 원하시는 분들께는 후원금 전액을 환불해 드립니다 (그 밖의 경우에는 환불이 불가한 점 양해 부탁드립니다).
예상되는 어려움
- 인쇄 과정에서 책 표지의 색감이 미세하게 달라질 수 있으나, 인쇄 감리 과정을 통해 최대한 원본의 느낌에 가깝게 제작하겠습니다.
- 배송 지연 등, 프로젝트 진행에서 문제 발생 시 커뮤니티를 통해 즉각적으로 후원자님들에게 알려드리고 대책을 강구하겠습니다.
- 예상보다 프로젝트 예산이 많이 소요될 경우 나머지는 자비로 충당할 예정입니다.