신뢰와 안전
프로젝트 정책
환불·정책
결제 취소 및 환불 안내
· 프로젝트 종료 전까지 언제든 결제 취소 가능합니다.
· 환불은 참여내역에서 신청할 수 있습니다.
· 환불 신청은 선물 수령(배송 완료) 후 7일 이내 가능합니다.
· 환불 신청 후 창작자와 소통하여 선물을 발송해주세요.
· 단순변심으로 인한 반품비는 구매자가 부담합니다.
· 상품 품질 하자로 인한 반품의 경우 창작자가 부담합니다.
· 환불 정책에 따라 검수 확인 절차를 통해 진행됩니다.
· 창작자가 선물 발송 시작 예정일까지 선물을 발송하지 않을 경우 환불 싱청 이후 즉시 결제 취소 됩니다(2-5영업일 소요)
공통 환불 불가 유형
• 구매자의 단순변심으로 인한 반품/환불 요청이 리워드를 수 령한 날로부터 7일이 지난 경우
• 구매자의 귀책 사유로 인하여 상품이 멸실·훼손된 경우 (의류 에 화장품 얼룩이 묻어있는 경우, 구성품의 누락, 밀봉 상품 의 포장을 훼손한 경우 등)
• 선물의 사용 또는 소비로 인해 가치 등이 감소한 경우 (전 자기기의 전력 연결 등 사용 흔적이 남아 있는 경우, 향수나 화장품 등을 사용한 경우 등)
예상되는 어려움
주문량이 많을 경우 1차, 2차 나눠서 순차적으로 발송됩니다.