신뢰와 안전
프로젝트 정책
[선물의 하자가 아닌 경우]
- 화면에 따른 색상의 차이
- 선물 사이즈의 미세한 오차
- 선물에 붙은 실밥 또는 먼지
- 배송 및 제조 과정에서 발생하는 패키지의 손상 및 선물의 미세한 스크래치
- 소재 특성 상 발생하는 주름 및 스크래치
- 발수도의 정도
- 원단은 발수 코팅이 되어있으나 부자재와 봉제선을 따라 젖을 수 있습니다.
- 옷 또는 이불의 종류, 소재, 크기에 따라 압축률은 다를 수 있습니다.
- 옷, 이불 외의 물체 압축은 권장하지 않습니다.
[배송정책]
- 배송방법: 택배 배송
- 배송비: 무료배송
- 도서산간 등 추가 운임 발생 지역: 무료배송
[교환/반품]
■ 교환 및 반품 안내
-반품 : 단순변심의 경우 상품 수령 후 7일내, 계약내용 및 표시광고와 불일치할 경우 상품 수령 후 3개월 이내 및 안 날부터 30일 이내
-교환 : 1개월 이내 제품불량시 교환 또는 환불 / 제품 이상시 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 보상합니다.
-반품 및 교환 방법 : 카카오 채널 @마이패스포트 또는 070-8803-4275에 문의해주세요.
-단순변심에 의한 반품시 반품비용은 택배비 6,000원입니다.(출고 배송비 + 반품 배송비)
- 반품 배송비: 6,000원(출고 배송비 + 반품 배송비)
- 교환 배송비: 6,000원(반환 배송비 + 교환품 출고 배송비)
- 제주/도서산간 지역의 경우 기본 배송비 외 3,000원의 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
■ 교환 및 반품이 불가능 한 경우
-반품 및 교환 기간이 끝난 경우
-구매자의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손 또는 멸실된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
-재판매가 곤란할 정도의 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
-구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (라벨 또는 태그가 떨어진 상품)
예상되는 어려움
· 원부자재 발주 및 제조 과정에서 딜레이가 발생할 수 있습니다. 최대한 빠르게 생산할 예정이지만 예상치 못할 지연이 발생할 수 있습니다. 지연 또는 문제 발생 시, 신속하게 소식을 전달 예정이며 최대한의 해결을 약속 드립니다.
· 최종 펀딩 수량이 많아질 경우 고지한 일정보다 늦어질 수 있습니다. 이러한 일을 방지하기 위해 최대한 노력하겠습니다.
· 생산 중 불량 발생으로 인해 재생산이 필요할 수 있습니다. 이 경우 빠르게 상황을 공유 드리며 일정이 늦어지더라도 재생산 및 무조건 발송을 약속 드립니다.
· 마이패스포트는 항상 고객의 피드백을 귀담아 듣습니다. 펀딩 이후에 디자인 및 구조가 변경될 수 있으며 의견을 커뮤니티 또는 소통 채널에 전달해주시면 최대한 반영하도록 노력하겠습니다.