신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 원목 특성상 무늬 , 색상 , 옹이 등이 일정하지 않는 자연스러운 현상이므로, 환불이나 교환 사유에 해당하지 않습니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행하기 때문에 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가 합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 제품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기' 로 신청해주시길 바랍니다.
예상되는 어려움
- 수공예품의 특성상 모든 작품이 균일하지 않으며, 최소 3mm ~ 최대 5mm의 차이가 있을 수 있습니다.
- 직접 제작 상품이므로 주문 수량이 많을 경우 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
- 프로젝트 일정에 변경이 생길경우, 후원자분들에게 문제 상황을 공유하고 합리적으로 조치할 것을 약속드립니다.