신뢰와 안전
프로젝트 정책
[배송 및 환불]
- 선물 전달을 위한 배송지 정보는 펀딩 종료일인 2024.00.00에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 펀딩 종료일 후에는 펀딩 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
[파손 및 교환]
보증 기간: 리워드 수령일로부터 3개월
A/S 규정: 리워드 수령 시 하자가 있거나 불량인 경우 무상으로 A/S 가능합니다.(왕복 택배비 메이커 부담)
* 제품 착용 후 후원자님의 고의 또는 과실로 인해 발생한 불량은 확인 후 수선이 가능할 경우 유상으로 A/S가 진행(왕복택배비 발생 시 후원자 부담)되며, 수선이 불가능할 경우 보증 기간 이내일지라도 A/S가 불가능합니다.
* A/S 접수 안내: 아래 접수처를 통해 구체적인 내용과 함께 접수해 주시면 확인 후 자세하게 안내드리겠습니다.
- 전화 접수 : 창작자 문의하기 통해 연락주세요
- 텀블벅 '창작자 문의' 기능을 통한 1:1 접수
* 리워드 하자가 아닌 경우
1) 측정 방법에 따라 실측 사이즈와 1~2cm 정도 차이가 날 수 있습니다.
2) 모니터 특성 및 촬영 환경(날씨, 햇빛 등)에 따라 화면과 실물 색상에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
3) 봉제 및 제작 과정에서 약간의 오차가 발생할 수 있습니다.
4) 미세한 스크래치가 날 수 있습니다.
예상되는 어려움
제주도와 도서/산간 지역의 경우 배송비가 4,000원이 추가됩니다.
꼭 추가 후원 시 (선물 없이 후원하기 * 4번)을 해주시기 바랍니다.
(누락될 시 배송 지역 확인 등의 절차로 배송 일정이 지연될 수 있습니다)