신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
교환 및 A/S는 하자 확인후 반품 및 재배송으로 진행됩니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
양도가 불가능합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
네 가능합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
현재 디자인은 가 디자인이며, 좀 더 멋지고 좋은 디자인으로 변경될 가능성이 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
네 있습니다. 단, 최대한 일정에 맞춰 2023년내로 전달드릴 예정입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
문의를 주시면 최대한 도움드리겠습니다.